隱私權政策與使用者服務條款
最後更新日期：2025 年 11 月 10 日
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一、資料收集
1.1 我們收集的資料類型
當您使用我們的服務時，我們可能會收集以下類型的個人資料：
- 個人識別資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼、生日、居住地
- 帳戶資訊：使用者名稱、密碼（加密儲存）
- 交易資訊：購票記錄、付款資訊、訂單詳情
- 技術資訊：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie
- 使用資訊：瀏覽記錄、偏好設定、互動紀錄
1.2 資料收集方式
我們透過以下方式收集您的資料：
- 您主動提供：註冊會員、購買票券、填寫表單時提供的資訊
- 自動收集：使用 Cookie 和類似技術自動收集的資訊
- 第三方來源：社群媒體登入、支付服務提供商
二、資料使用
我們使用收集的資料用於以下目的：
- 提供、維護和改善我們的服務
- 處理您的訂單和交易
- 發送訂單確認、票券和收據
- 回應您的詢問和提供客戶支援
- 發送服務通知、更新和促銷資訊（經您同意）
- 個性化您的使用體驗
- 偵測、預防和處理技術問題及詐欺行為
- 遵守法律義務和執行我們的政策
- 進行資料分析和研究以改善服務品質
三、資料分享與揭露
我們不會出售您的個人資料。我們僅在以下情況下分享您的資料：
3.1 服務提供商
我們可能與協助我們提供服務的第三方服務提供商分享資料，包括：支付處理商、電子郵件服務提供商、數據分析服務、客戶服務平台。這些服務提供商僅能在提供服務所需的範圍內存取您的資料。
3.2 法律要求
當法律要求或為了保護我們的權利、隱私、安全或財產，或是公眾的權益時，我們可能會揭露您的資料。
3.3 業務轉讓
如果我們涉及合併、收購或資產出售，您的個人資料可能會被轉移。我們會在您的個人資料被轉移並受到不同隱私權政策約束之前通知您。
四、資料安全
我們採取適當的技術和組織措施來保護您的個人資料，防止未經授權的存取、使用、揭露、變更或破壞。這些措施包括：
- 使用 SSL/TLS 加密技術保護資料傳輸
- 對敏感資料進行加密儲存
- 定期進行安全性評估和測試
- 限制員工對個人資料的存取權限
- 實施嚴格的資料存取控制和監控機制
然而，請注意，沒有任何傳輸或儲存方法是 100% 安全的。雖然我們努力保護您的資料，但無法保證絕對的安全性。
五、您的權利
根據相關法律，您對您的個人資料享有以下權利：
- 存取權：您有權要求取得我們持有的您的個人資料副本
- 更正權：您有權要求更正不正確或不完整的個人資料
- 刪除權：您有權要求刪除您的個人資料
- 限制處理權：您有權要求限制對您個人資料的處理
- 資料可攜權：您有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您的資料
- 反對權：您有權反對我們處理您的個人資料
- 撤回同意：如果處理基於您的同意，您有權隨時撤回同意
如需行使這些權利，請透過客服信箱 support@ticketing.com 與我們聯繫。
六、Cookie 政策
我們使用 Cookie 和類似技術來改善您的使用體驗。Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案，可以幫助我們：
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七、資料保存期限
我們僅在必要期限內保留您的個人資料，以實現本政策所述目的或遵守法律義務。一般而言：
- 帳戶資料：在帳戶有效期間及關閉後的合理期限內
- 交易記錄：依據稅務和會計法規要求的期限（通常為 5-7 年）
- 行銷資料：直到您撤回同意或我們不再需要該資料
- 技術資料：通常在收集後 2 年內
八、聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問、意見或要求，請透過以下方式與我們聯繫：
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